Question 1

Brauchen meine Gäste eine App?

Accepted Answer

Nein. TableTalk ist eine Web-App, die im Browser läuft. Gäste scannen den QR-Code am Tisch und sind sofort in der Community deiner Location. Wer mag, legt die App auf den Homescreen — ohne App-Store.

Question 2

Wie schnell bin ich startklar?

Accepted Answer

Konto erstellen, Location anlegen, Titelbild hochladen, QR-Codes als PDF drucken oder als Aufkleber-ZIP an die Druckerei geben und aufstellen — in unter 30 Minuten. Karte, Aktionen und Events pflegst du danach jederzeit am Handy.

Question 3

Brauche ich extra Hardware oder eine neue Kasse?

Accepted Answer

Nein. Ein Standard-Drucker für die QR-Codes und ein Smartphone für den Admin-Bereich reichen. Deine Kasse bleibt, wie sie ist.

Question 4

Funktioniert es ohne WLAN für Gäste?

Accepted Answer

Gäste brauchen Internet — mobile Daten oder dein Gast-WLAN. Wir empfehlen ein Gast-WLAN, damit auch im Keller oder bei vollem Haus alles flüssig läuft.

Question 5

Wo finden meine Gäste die Location — und wo ich den Admin-Bereich?

Accepted Answer

Gäste landen per QR-Code direkt in deiner Location auf app.table-talk.me — kein App-Store, keine eigene Domain nötig. Deinen Admin-Bereich erreichst du in derselben App über das Zahnrad bzw. unter /venues/<id>/admin; das Inhaber-Portal für alle Locations, Tarife und Rechnungen findest du hier auf table-talk.me/owner.

Question 6

Welche Sprachen werden unterstützt?

Accepted Answer

Aktuell Deutsch. Weitere Sprachen sind in Planung — Gäste-Nachrichten sind natürlich in jeder Sprache möglich.

Question 7

Warum müssen Gäste vor Ort sein (Geofence)?

Accepted Answer

Deine Community ist dein Laden — nicht das Internet. Beim Beitritt prüft die App den Standort des Gastes gegen den Radius deiner Location (Standard 100 m, einstellbar). So bleiben Chat, Spots und Table League unter den Leuten, die wirklich da sind. Die Position wird nur für diese Prüfung genutzt und nicht gespeichert.

Question 8

Was heißt „Nachrichten warten auf dich“?

Accepted Answer

Bekommt ein Gast private Nachrichten, spendierte Drinks oder Team-Einladungen, nachdem er deine Location verlassen hat, zeigt ihm die App auf einer Karte einen Pin mit der Anzahl pro Location — z. B. „3 ungelesen“. Gelesen werden können sie nur vor Ort; danach verschwindet der Pin. Die Karte zeigt nur Zähler, nie Inhalte. Für dich ein konkreter Grund, warum Gäste wiederkommen.

Question 9

Wie funktioniert die Table League?

Accepted Answer

Gäste bilden Teams (z. B. ihr Tisch). Jede bezahlte Bestellung zählt für das Team; die Tages-Rangliste zeigt, wer vorn liegt. Du legst Erfolge an — etwa „Platz 1 heute“ oder „3 Bestellungen“ — und hinterlegst eine Belohnung wie einen 20-%-Gutschein. Den Code lösen Gäste nur bei dir vor Ort ein.

Question 10

Was sind Spots?

Accepted Answer

Ein Gast kann einen anderen Gast „spotten“ — ein Zeichen: Ich habe dich bemerkt. Der Gespottete sieht das und kann direkt antworten. Aus Spots werden Gespräche, aus Gesprächen Stammgäste — Gäste sehen nur, wer sie gespottet hat, nie fremde Listen.

Question 11

Wie lange sind Stories sichtbar?

Accepted Answer

Stories sind 24 Stunden sichtbar — in deiner Location und im Hub. Die besten Momente kannst du (oder der Gast selbst) als Highlight sichern; Highlights bleiben dauerhaft auf deinem Location-Profil.

Question 12

Kann ich moderieren, wenn jemand stört?

Accepted Answer

Ja. Jede Nachricht und jedes Profil kann gemeldet werden. Im Admin-Bereich siehst du Meldungen, kannst Nachrichten entfernen und Gäste blockieren oder aus der Location ausschließen. Rechtswidrige Inhalte entfernen wir nach Kenntnis unverzüglich.

Question 13

Bekommen Gäste Benachrichtigungen?

Accepted Answer

Ja, per Web-Push: bei neuen privaten Nachrichten, spendierten Drinks, Team-Einladungen und Aktionen — auch wenn die App gerade nicht offen ist. Gäste entscheiden selbst, ob sie Push erlauben.

Question 14

Wie läuft die Bezahlung bei Bestellungen?

Accepted Answer

Gäste bezahlen in der App über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal). Das Geld geht direkt auf dein Stripe-Konto und wird automatisch auf dein Bankkonto ausgezahlt. Du verbindest Stripe einmalig im Admin-Bereich unter Einstellungen › Zahlungen.

Question 15

Gibt es eine Provision auf Bestellungen?

Accepted Answer

Keine Provision auf deinen Umsatz — du zahlst deinen Tarif. Nur bei Online-Zahlung am Tisch fallen 1,5 % Plattformgebühr pro Zahlung an, zusätzlich zu den Gebühren unseres Zahlungsdienstleisters Stripe (branchenüblich rund 1,5 % + 0,25 € für EU-Karten). Bestellungen, die am Tresen bezahlt werden, kosten keine Gebühr.

Question 16

Wer ist Vertragspartner meiner Gäste?

Accepted Answer

Du. Bestellungen, Drinks und Events kommen zwischen dir und deinem Gast zustande — TableTalk stellt die Technik. Preise, Angebot und Jugendschutz (z. B. Alkoholabgabe) verantwortest du wie bisher am Tisch.

Question 17

Was kostet TableTalk nach den {trialDays} Tagen?

Accepted Answer

Basic 39,00 €, Plus 89,00 € oder Premium 99,00 € pro Monat, jeweils netto pro Standort — monatlich kündbar, jährlich mit 17 % Rabatt. Alle Details auf der Preisseite.

Question 18

Kann ich vor Ende der Testphase kündigen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit im Inhaber-Portal. Die 30 Tage Testphase sind kostenlos und unverbindlich — es wird nichts abgebucht, solange du keine Zahlungsmethode hinterlegt hast.

Question 19

Ich habe mehrere Standorte — geht das?

Accepted Answer

Ja. Im Inhaber-Portal legst du beliebig viele Locations an, jede mit eigenem Tarif, Team und QR-Codes. Die zentrale Analytics zeigt alle Standorte auf einer Karte. Für Ketten sprich uns an.

Question 20

Wie funktionieren Reservierungen?

Accepted Answer

Du hinterlegst Öffnungszeiten (auch über Mitternacht) und deine Tische mit Plätzen. Gäste sehen in der App nur freie Slots und reservieren direkt; du bekommst die Anfrage im Reiter „Service“ und bestätigst mit Tischzuweisung — die App prüft Kapazität und Überschneidungen automatisch. Solange keine Öffnungszeiten gesetzt sind, nimmt die Location keine Online-Reservierungen an.

Question 21

Wie wird die Tisch-Kapazität berechnet?

Accepted Answer

Aus deinen Tischen (Label, Plätze, Bereich) — optional mit einer Gesamtkapazität, die du übersteuern kannst. Bei großen Gruppen schlägt die App passende Tischkombinationen vor; belegte Tische und Reservierungsdauer fließen in die Verfügbarkeit ein.

Question 22

Gibt es einen Dienstplan? (in Premium)

Accepted Answer

Ja. Im Admin-Bereich planst du Schichten, Urlaub und Krankheit je Teammitglied (Tages-, Wochen- und Monatsansicht) und weist Tische je Geschäftstag zu. Mitarbeitende sehen ihre Schichten in der App; wer darf, weist sich Tische selbst zu.

Question 23

Wie funktionieren Rollen & Rechte? (ab Plus)

Accepted Answer

Inhaber und Admin haben immer alle Rechte. Für dein Team legst du eigene Rollen mit feinen Berechtigungen an (z. B. Bestellungen, Service-Chat, Reservierungen, Dienstplan, Speisekarte) und lädst Mitarbeitende direkt mit einer Rolle ein. Rechte greifen sofort auf dem Server — und lassen sich jederzeit ändern oder entziehen.

Question 24

Wie lade ich Mitarbeitende ein?

Accepted Answer

Unter Einstellungen › Team & Rollen mit E-Mail und Rolle. Die Person bekommt eine Einladung mit „App öffnen“, legt ihr Passwort fest und ist direkt im Admin-Bereich deiner Location — mit ihrem eigenen Profil (Name, Foto, Telefon, Geburtstag).

Question 25

Was passiert mit den Daten meiner Gäste?

Accepted Answer

Alle Daten liegen in einem DSGVO-konformen Rechenzentrum in Frankfurt (AWS eu-central-1) und werden nicht an Dritte verkauft oder für Werbung weitergegeben; die eingesetzten Auftragsverarbeiter stehen in der Datenschutzerklärung. Gäste chatten unter selbst gewähltem Nickname; die Daten jeder Location sind technisch strikt von anderen getrennt.

Question 26

Wie sieht die DSGVO-Compliance aus?

Accepted Answer

Hosting ausschließlich in der EU, kein Tracking ohne Einwilligung, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) für Betreiber, vollständiges Auskunfts-, Export- und Löschrecht. Details in der Datenschutzerklärung.

Question 27

Wer hat Zugriff auf meinen Admin-Bereich?

Accepted Answer

Nur die Personen, die du im Team einlädst — mit Rollen & Rechten: Inhaber und Admin (alles), Mitarbeiter mit einer Rolle, deren Berechtigungen du festlegst (z. B. Bestellungen, Service-Chat, Reservierungen, Dienstplan). Zugänge kannst du jederzeit entziehen — mit dem Entfernen erlöschen alle Zugriffe.

Question 28

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

Per E-Mail an support@table-talk.me oder direkt im Admin-Bereich über den Support-Button — Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Question 29

Was macht der KI-Autopilot genau?

Accepted Answer

Er beantwortet Service-Fragen aus deiner Speise- und Getränkekarte und deiner FAQ, bucht freie Tische nach deinen Regeln (bestätigen oder Gegenvorschlag mit Tisch — nie eine Absage, das entscheidet dein Team), fasst den Community-Chat täglich zusammen, prüft Nachrichten und Story-Bilder auf Beleidigung, Sexualisiertes und Spam, beantwortet deine Fragen zu den Zahlen (TableTalk Analytics) und schickt dir Tages-/Wochenberichte mit Empfehlungen per E-Mail.

Question 30

Entscheidet die KI allein?

Accepted Answer

Nein. Du legst im Venue-Admin die Regeln fest (maximale Gruppengröße, Reservierungsfenster, Sonderwünsche). Innerhalb der Regeln bucht der Service freie Tische selbst; alles außerhalb und alles Unklare übergibt er an dein Team — mit seinem Vorschlag, nie mit einer Absage. Sobald ein Mensch im Gespräch tippt, pausiert die KI dort.

Question 31

Woher weiß der Gast, dass er mit einer KI schreibt?

Accepted Answer

Beim Beitritt sieht jeder Gast den Hinweis, dass der Service dieser Location teilweise automatisch antwortet, und jede KI-Nachricht trägt neben dem Absender „Service“ ein KI-Symbol mit dem Hinweis „KI-Antwort — von unserer KI geschrieben“ (EU-KI-Verordnung, Art. 50). Ein Mensch übernimmt jederzeit — und kann jede Antwort korrigieren.

Question 32

Wo laufen Modell und Daten?

Accepted Answer

Das Sprachmodell läuft auf Amazon Bedrock in der AWS-Region Frankfurt (eu-central-1), das Bildmodell über das EU-Inferenzprofil. Deine Daten werden nicht zum Training verwendet und nicht verkauft. KI-Protokolle werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht.

Question 33

Was kostet der Autopilot?

Accepted Answer

Er ist in Premium enthalten — Fair Use: 5.000 KI-Aktionen pro Standort und Monat, pro Gast maximal 100 Aufrufe pro Stunde mit TableTalk-Konto, 30 ohne. Ist ein Kontingent erreicht, übernimmt dein Team; Zusatzkosten entstehen nicht.

Question 34

Kann ich einzelne Funktionen abschalten?

Accepted Answer

Ja. Unter Einstellungen › KI-Kontrollzentrum schaltest du Reservierungen, Service-Fragen, Zusammenfassungen, Empfehlungen, Berichte und Moderation einzeln — oder den ganzen Autopiloten — ein und aus. Die KI für dein Team (TableTalk Analytics, Berichte) hat einen eigenen Schalter.

Question 35

Was ist der TableTalk-MCP-Server?

Accepted Answer

Ein öffentlicher, lesender Server, über den KI-Assistenten (ChatGPT, Claude, Cursor und jeder MCP-Client) Empfehlung, Profil, Speisekarte, Gäste-Stimme, Live-Status und freie Zeiten deiner Location abrufen. Endpoint: https://table-talk.me/mcp — alles Weitere auf der Seite „KI-ready“ (Abschnitt „Für Entwickler“).

Question 36

Welche Daten sehen KI-Assistenten?

Accepted Answer

Nur, was du im Location-Profil freigegeben hast und was der Service in der App einem Gast ebenso sagen würde: Beschreibung, Merkmale, Fotos mit Beschreibungen, Öffnungszeiten, Kontakt, Karte mit Preisen, Ø-Bewertungen und vom Team freigegebene, anonyme Kommentare. Nie Gastdaten, Bestellungen, Chats oder Umsätze. Die Auslastung erscheint nur als Stufe (ruhig · gut besucht · voll) und nur, wenn du es einschaltest.

Question 37

Kann ich das abschalten?

Accepted Answer

Ja, jederzeit: Einstellungen › Location-Profil › „Für KI-Assistenten sichtbar“ aus. Binnen 5 Minuten ist deine Location aus jeder Antwort verschwunden. Standard ist aus — du entscheidest, wann du KI-ready bist.

Question 38

Kostet das extra?

Accepted Answer

Nein. Auffindbar für KI-Assistenten ist in jedem Tarif enthalten (39,00 € € Basic). Die Bildanalyse deiner Fotos und der Speisekarten-Import sind im Kontingent des Tarifs (40 / 100 / 300 Bilder je Monat). Live-Auslastung und Reservierung per KI gibt es ab Plus (89,00 € €).

Question 39

Ersetzt das Google?

Accepted Answer

Nein — es ergänzt es. Google beantwortet Suchanfragen mit Links; ein KI-Assistent beantwortet die Frage „wo essen wir heute?“ direkt mit einer Empfehlung. Wer bei TableTalk ist, kommt in diese Antwort — mit Ø-Sternen, Top-Gerichten und freien Zeiten statt einem Eintrag in einer Liste.

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